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KPI: o valor dos indicadores de desempenho em um sistema de gestão

A sigla KPI corresponde ao termo inglês “Key Performance Indicator”. KPI’s são ferramentas de gestão largamente utilizadas por empresas do mundo todo para medir e avaliar o desempenho de seus processos. Com o objetivo de conquistar as metas previamente estipuladas pelas organizações. Existem diversos tipos de indicadores de desempenho, cada qual com uma finalidade diferente para uma situação. Além de serem poderosas ferramentas de gestão de processos, os KPI’s também funcionam como veículos de comunicação […]

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