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KPI: o valor dos indicadores de desempenho em um sistema de gestão

A sigla KPI corresponde ao termo inglês “Key Performance Indicator”. KPI’s são ferramentas de gestão largamente utilizadas por empresas do mundo todo para medir e avaliar o desempenho de seus processos. Com o objetivo de conquistar as metas previamente estipuladas pelas organizações. Existem diversos tipos de indicadores de desempenho, cada qual com uma finalidade diferente para uma situação. Além de serem poderosas ferramentas de gestão de processos, os KPI’s também funcionam como veículos de comunicação […]

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No universo corporativo é fundamental contar com informações atualizadas e integradas, que garantam a qualidade e a efetividade de vários processos internos. Neste sentido, os dashboards devem ser entendidos como excelentes ferramentas de gestão e podem atender a diversos níveis de atuação da empresa.   Mas o que são dashboards? São painéis de controle que reúnem diversos dados e indicadores através de gráficos e tabelas. É uma ferramenta que permite o monitoramento simultâneo de um […]

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